Política de Devolución

Introducción a Nuestra Política de Devolución

En Almacén Gran Sabana, entendemos que la satisfacción del cliente es fundamental. Por eso, hemos desarrollado una política de devolución clara y justa que garantiza que puedas comprar con confianza. Desde nuestra fundación en 2017, hemos trabajado para ofrecerte lo mejor de Venezuela en Argentina, y queremos que disfrutes de tu experiencia de compra al máximo.

¿Cuándo Puedo Devolver un Producto?

Tienes derecho a devolver un producto si:

• Las devoluciones solo serán aceptadas si el producto está dañado, defectuoso, vencido o si hubo un error en el pedido (por ejemplo, si recibiste un producto diferente al que solicitaste).

Proceso de Devolución

Para realizar una devolución, sigue estos sencillos pasos:

1. Notificación: Comunícate con nuestro servicio al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.
2. Revisión de Solicitud: Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.
3. Envía el Producto: Empaca el producto siguiendo nuestras indicaciones y envíalo a la dirección que te proporcionemos.
4. Reembolso o Cambio: Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el reembolso o el cambio según tu preferencia.

5. Artículos Defectuosos o Incorrectos

   • Si el producto está defectuoso o dañando, asegúrate de informarnos dentro de las primeras 24 horas. Nos encargaremos de resolver el problema lo más rápido posible.

Términos y Condiciones

• Costos de Envío: Los costos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea por un error nuestro o el producto este defectuoso - dañado o vencido.
• Reembolsos: Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra, y pueden tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse.
• Artículos en Oferta: Los productos en oferta o con descuento no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados y aplique la correcta politica de devolucion.

Ejemplo de Devolución

Imagina que compras una Harina para arepa precocida y recibes un paquete vencido. En este caso, debes:

• Notificar a nuestro servicio al cliente.
• Enviar fotos del producto vencido.
• Seguir el proceso de devolución mencionado anteriormente.

Conclusión

En Almacén Gran Sabana, queremos que disfrutes de los sabores y tradiciones venezolanas sin preocupaciones. Nuestra política de devolución está diseñada para ofrecerte tranquilidad y confianza al realizar tus compras. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!